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Grand Montréal et environs - disponible sur site

Votre spécialiste
informatique.
Au service des commerces & PME du Grand Montréal.

Expertise TI dédiée aux commerces et PME. Conseil en infrastructure, déploiement réseau, cybersécurité et soutien des systèmes de point de vente - déplacement sur site pour chaque installation, changement ou incident. Grand Montréal et environs.

10+
Ans d'expérience en infrastructure TI commerciale
Joignable
Haute disponibilité - urgences commerces traitées en priorité
Certifié
Formation TI et cybersécurité opérationnelle
Sur site
Intervention en personne, pas uniquement à distance
Interventions courantes

Vous vous reconnaissez ?

Des situations réelles, vécues par des commerçants et des PME du Grand Montréal. Si vous êtes dans l'une d'elles, un appel suffit.

Commerce - Incident critique

Terminal de paiement hors ligne

Votre terminal de paiement ne répond plus. Vos clients ne peuvent pas payer par carte. Chaque minute compte.

Diagnostic et remise en service sur site
Commerce - Ouverture

Nouveau commerce à installer

Vous ouvrez un commerce et avez besoin que tout soit en place : réseau, caisse, imprimantes, terminaux, Wi-Fi. Un seul appel, tout est pris en charge.

Installation complète clé en main
Commerce - Matériel

Caisse ou imprimante à remplacer

Votre caisse tombe en panne ou votre imprimante thermique cesse de fonctionner. Identification du problème, fourniture du remplacement et reconfiguration complète.

Remplacement et reconfiguration sur site
Réseau - Performance

Wi-Fi lent ou instable en salle

Votre réseau sans fil est lent, instable ou ne couvre pas toute la surface de votre local. Cela affecte vos terminaux, vos employés et vos clients.

Diagnostic, optimisation et extension Wi-Fi
PME - Infrastructure

Changement ou migration d'équipements

Vous changez de fournisseur, déménagez ou modernisez votre infrastructure. Migration planifiée, exécutée et documentée à chaque étape.

Migration planifiée hors heures d'ouverture
Réseau - Incident

Panne réseau - plus d'internet

Votre connexion internet est tombée, votre réseau interne ne répond plus ou un équipement est en panne. Vos opérations sont paralysées.

Diagnostic et rétablissement de la connectivité

Votre situation ressemble à l'une de celles-ci ?

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Services

Champs d'intervention

De l'audit initial à la protection continue - les services couvrent chaque aspect de votre infrastructure TI, livrés avec rigueur, documentation et souci du détail.

★ Spécialité exclusive

Soutien systèmes commerciaux

Vos équipements de point de vente sont au cœur de vos revenus. Diagnostic et résolution des pannes de caisse, terminal de paiement, imprimante ou scanner, avec isolation sécurisée du réseau commercial pour protéger chaque transaction.

Commerce & Point de vente

Équipements pris en charge

Systèmes de caisse · Terminaux de paiement · Imprimantes de reçus · Scanners · Appareils mobiles de commerce · Isolation et sécurisation réseau POS · Reconfiguration après panne ou remplacement

Conseil & Évaluation

Audit & inventaire TI

Recensement complet de vos équipements, cartographie de votre réseau et rapport de recommandations priorisées. Savoir exactement ce que vous avez - avant de décider quoi améliorer.

Conseil & Évaluation

Conseil & approvisionnement

Analyse de vos besoins réels, devis détaillé et gestion complète de l'approvisionnement. Les bons équipements, au bon prix - configurés et livrés clé en main.

Installation & Déploiement

Infrastructure réseau

Déploiement Wi-Fi et configuration complète de vos équipements réseau, avec segmentation adaptée à votre réalité. Une fondation solide, propre et entièrement documentée.

Installation & Déploiement

Postes & périphériques

Installation et configuration de postes de travail, imprimantes et scanners. Migration de vos données avec vérification d'intégrité. Vos équipes opérationnelles dès le premier jour.

Support & Dépannage

Diagnostic & résolution d'incidents

Identification précise de la source des pannes, analyse de performance réseau et remise en service rapide. Un rapport d'incident documenté est remis à chaque intervention.

Support & Dépannage

Soutien à distance géré

Gestion proactive de vos postes, mises à jour automatisées et alertes en temps réel. Vos systèmes surveillés et maintenus - sans interruption de vos opérations.

Sécurité & Protection

Cybersécurité gérée

Protection centralisée de vos postes et de votre réseau, gestion des alertes de sécurité, rapport mensuel et conformité à la Loi 25. Une posture sécurité solide, sans complexité pour vos équipes.

Pourquoi TIkonnect

Votre technicien de confiance -
pas un généraliste.

01

Spécialiste des commerces depuis plus de 10 ans

La bonne expertise dès la première minute. Caisses, terminaux de paiement, imprimantes, réseaux commerciaux - un terrain pratiqué depuis plus d'une décennie.

02

Déplacement sur site - toujours

Déplacement dans le Grand Montréal et ses environs pour chaque intervention qui le nécessite. Aucune sous-traitance - intervention rapide et efficace directement chez vous.

03

Maîtrise des systèmes POS, Pinpad & caisse

Terminaux de paiement, systèmes de caisse et imprimantes de commerce - des équipements connus en détail. Diagnostic rapide et intervention précise, sans tâtonnement.

04

Travail documenté & propre à chaque intervention

Chaque intervention est documentée : rapport de travail, configuration notée, recommandations transmises. Vous gardez une trace de tout ce qui a été fait - une copie est conservée au dossier.

05

Tarifs compétitifs - devis gratuit sans engagement

Des tarifs compétitifs et une facturation transparente. Chaque engagement commence par un devis détaillé, gratuit et sans engagement - pour que vous sachiez exactement ce que vous payez, sans mauvaise surprise.

06

Un seul interlocuteur du début à la fin

Du premier appel à la livraison finale, vous avez un seul contact. Pas de transferts, pas de confusion. Vous savez toujours à qui vous parlez et où en est votre dossier.

Comment ça fonctionne

Simple. Rapide. Sur site.

01

Vous contactez

Par courriel, formulaire, téléphone ou en personne lors d'un passage dans votre secteur.

02

Évaluation

Discussion rapide de votre besoin - diagnostic préliminaire gratuit, aucun engagement.

03

Devis clair

Devis détaillé, transparent et personnalisé selon votre situation réelle. Sans surprise.

04

Déplacement sur site

Intervention planifiée sur site - arrivée avec le matériel, exécution, documentation.

05

Livraison

Rapport d'intervention remis, configuration expliquée, questions répondues sur place.

Questions fréquentes

Vos questions, les réponses.

Tout ce que vous voulez savoir avant de faire appel.

Quel est le délai habituel avant une intervention ?
Pour les urgences (terminal en panne, réseau tombé), la demande est traitée en priorité, avec un premier retour dans les meilleurs délais. Pour les installations planifiées, un créneau adapté à votre calendrier d'exploitation est convenu ensemble.
Travaillez-vous avec tous les types de caisses et terminaux ?
Oui. Intervention possible sur la grande majorité des systèmes de caisse, terminaux de paiement et imprimantes de commerce présents sur le marché québécois. En cas de doute, décrivez votre équipement dans le formulaire et une confirmation vous sera transmise rapidement.
Dois-je acheter les équipements avant de vous appeler ?
Non. TIkonnect peut vous conseiller sur les équipements adaptés à vos besoins, les approvisionner et les installer - une seule démarche, un seul interlocuteur. Vous évitez les achats inadaptés et les mauvaises surprises à l'installation.
Intervenez-vous le soir ou la fin de semaine ?
Oui. TIkonnect est joignable en tout temps et les urgences commerces (terminal en panne, réseau tombé) sont traitées en priorité, en dehors des heures ouvrables comme pendant. Le délai d'intervention dépend de la nature de l'incident et de la disponibilité au moment de l'appel. Les clients sous contrat de soutien bénéficient d'une priorité d'intervention.
Proposez-vous des contrats de service récurrents ?
Oui. Des forfaits de soutien adaptés aux PME et commerces sont proposés - surveillance, maintenance préventive et priorité d'intervention. Demandez un devis personnalisé pour discuter des options disponibles.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Le Grand Montréal et ses environs sont couverts : Montréal, Laval, Longueuil, Brossard, Repentigny, Terrebonne, Blainville, Saint-Jérôme, Boucherville et les villes avoisinantes. Contactez TIkonnect si vous n'êtes pas certain que votre secteur est couvert.
Comment fonctionne la tarification ?
Tout engagement se fait sur devis. Après un premier appel d'évaluation gratuit, un devis détaillé et transparent vous est soumis. Aucun frais caché, aucune surprise à la facturation. Les tarifs sont compétitifs et adaptés à la réalité des PME.
Coordonnées

Besoin d'un technicien ?

Que ce soit une urgence, une installation planifiée ou une simple question, contactez TIkonnect. Un premier appel d'évaluation est toujours gratuit. Une réponse vous parvient dans les meilleurs délais.

Grand Montréal et environs, Québec
Joignable en tout temps - urgences commerces en priorité
Écrire à info@tikonnect.ca → TIkonnect - Réseau, Sécurité et Support PME à Montréal
Demande de devis gratuit

Vos informations sont traitées de manière confidentielle, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.