Quel est le délai habituel avant une intervention ?
Pour les urgences (terminal en panne, réseau tombé), nous traitons votre demande en priorité selon la disponibilité. Pour les installations planifiées, nous convenons ensemble d'un créneau adapté à votre calendrier d'exploitation.
Travaillez-vous avec tous les types de caisses et terminaux ?
Oui. Notre équipe intervient sur la grande majorité des systèmes de caisse, terminaux de paiement et imprimantes de commerce présents sur le marché québécois. En cas de doute, décrivez votre équipement dans le formulaire et nous vous confirmons rapidement.
Dois-je acheter les équipements avant de vous appeler ?
Non. Nous pouvons vous conseiller sur les équipements adaptés à vos besoins, les approvisionner et les installer - une seule démarche, un seul interlocuteur. Vous évitez les achats inadaptés et les mauvaises surprises à l'installation.
Intervenez-vous le soir ou la fin de semaine ?
Oui - notre équipe est disponible 24/7. Les urgences (terminal en panne, réseau tombé) sont traitées en priorité, en dehors des heures ouvrables comme pendant. Contactez-nous directement pour toute situation critique.
Proposez-vous des contrats de service récurrents ?
Oui. Nous proposons des forfaits de soutien adaptés aux PME et commerces - surveillance, maintenance préventive et priorité d'intervention. Demandez un devis personnalisé pour discuter des options disponibles.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous couvrons le Grand Montréal et ses environs : Montréal, Laval, Longueuil, Brossard, Repentigny, Terrebonne, Blainville, Saint-Jérôme, Boucherville et les villes avoisinantes. Contactez-nous si vous n'êtes pas certain que votre secteur est couvert.
Comment fonctionne la tarification ?
Nous travaillons sur devis. Après un premier appel d'évaluation gratuit, nous vous soumettons un devis détaillé et transparent. Aucun frais caché, aucune surprise à la facturation. Nos tarifs sont compétitifs et adaptés à la réalité des PME.
Êtes-vous assurés en responsabilité professionnelle ?
Oui. Toutes nos interventions sont couvertes par une assurance responsabilité professionnelle. Vous pouvez nous confier votre infrastructure en toute confiance.
